[사업제안서] 콜센터 구축제안서
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작성일 20-07-09 19:48
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00000 정보 통신 기획실장 홍길동 목 차 ? CTI 개념(槪念) ? CTI 적용시기 및 이용효능 ? CALL CENTER 개념(槪念) 및 구축 ? CALL CENTER SYSTEM 발전 ? CALL CENTER 구축 ? CTI 관련 제품 및 용어 CTI 이용 주요시스템 자동음성안내(Audiotex, ARS) 무인자동교환(Auto Call Attendant) 음성/팩스사서함(VMS/FMS) 자동전화발신(Auto Calling Service) 팩스-온-디맨드(FOD) 팩스서버 음성회의(Voice Conference) 통합메세징시스템(UMS: Unified Messaging System) 인터넷(Internet) 폰/팩스 게이트웨이 Call Cente…(drop)
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